Repair
※年末年始のご対応について
2016年12月29日(木) ~ 1月3日(火)まで年末年始休暇のため休業とさせて頂きます。この期間は修理の対応ができません。
また、年末年始は修理依頼が多く寄せられ、修理完了までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。
ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒よろしくお願いします。
※ショールームでは、12月29日(金)15:00まで受け付けております。
※修理受付の始業は、2017年1月4日(水)からとなります。

弊社の製品を末永くご愛用いただくために、専門のスタッフによりお客様の大切な時計の対応を致します。
自然故障に対し一年間の無償保証(CLUB Kにご登録の場合は3年間)を致しますが、保証期間が終了した後でも修理対応を行っておりますので、どうぞご安心ください。
ご愛用いただいております弊社製品の修理・メンテナンスのご要望には、できる限りお応え致します。
当サイトに掲載のない旧型の製品につきましても可能な限り対応致しますので、お気軽にご相談ください。

修理について

ケンテックス製品の修理をお申し出の際は、先ずはお買い上げ店にご相談ください。
ご転居やご贈答品など、お買い上げ店へのお持ち込みができない場合は、弊社のアフターサービスにお問い合わせください。

【修理対応・お問い合わせ窓口】
  ケンテックスジャパン アフターサービス
  〒110-0005
  東京都台東区上野5-5-8 IMIビル
  TEL:03-6803-0045
  Mail:kentex@kentex-jp.com
  受付時間:10時〜18時(土日祝日、夏季休業日、年末年始休業日は除く)

【修理料金一覧】
こちらは一般のお客様向け価格です。CLUB K会員様はこの価格から20%OFFで承ります。

●価格帯別 修理料金一覧(表記価格:税抜)

商品価格(税抜)による区分
~¥23,000 ¥23,001~¥45,000 ¥45,001~¥100,000 ¥100,001~¥300,000 ¥300,001~

~¥23,000
基本修理技術料 ¥2,000
部品代
バンド交換 ナイロン:+¥2,500~
SS:+¥4,000~

※チタンブレスは別途見積もり

ガラス交換 +¥2,000~
サファイア:+¥4,000~

※破損状況によっては内部クリーニングが必要な場合がございます

ケース交換 +¥3,000~

※特殊仕上げ(IP加工・潜水防水など)は別途見積もり

文字盤交換 +¥2,000~

※針交換代は含んでおりません

針交換 +¥500~

※時針、分針、CG秒針、スモールセコンド等、それぞれ1本の見積もりです

※トリチウム針は別途見積もり

リューズ・ボタン交換 +¥500~

※ボタンがケースと一体型の場合、ボタン修理のみでは対応できない場合がございます

ムーブ交換(クォーツ)

※機械式は下記参照

+¥3,500~

※バッテリー交換を含みます

その他、部品の交換 +部品代
¥23,001~¥45,000
基本修理技術料 ¥3,000
部品代
バンド交換 レザー:+¥3,000~
SS:+¥4,000~

※チタンブレスは別途見積もり

ガラス交換 +¥3,000~
サファイア:+¥5,000~

※破損状況によっては内部クリーニングが必要な場合がございます

ケース交換 +¥5,000~

※特殊仕上げ(IP加工・潜水防水など)は別途見積もり

文字盤交換 +¥3,000~

※針交換代は含んでおりません

針交換 +¥700~

※時針、分針、CG秒針、スモールセコンド等、それぞれ1本の見積もりです

※トリチウム針は別途見積もり

リューズ・ボタン交換 +¥1,000~

※ボタンがケースと一体型の場合、ボタン修理のみでは対応できない場合がございます

ムーブ交換(クォーツ)

※機械式は下記参照

+¥4,000~

※バッテリー交換を含みます

その他、部品の交換 +部品代
¥45,001~¥100,000
基本修理技術料 ¥5,000
部品代
バンド交換 レザー:+¥5,000~
SS:+¥6,000~

※チタンブレスは別途見積もり

ガラス交換 +¥3,000~
サファイア:+¥6,000~

※破損状況によっては内部クリーニングが必要な場合がございます

ケース交換 +¥7,000~

※特殊仕上げ(IP加工・潜水防水など)は別途見積もり

文字盤交換 +¥3,500~

※針交換代は含んでおりません

針交換 +¥900~

※時針、分針、CG秒針、スモールセコンド等、それぞれ1本の見積もりです

※トリチウム針は別途見積もり

リューズ・ボタン交換 +¥2,000~

※ボタンがケースと一体型の場合、ボタン修理のみでは対応できない場合がございます

ムーブ交換(クォーツ)

※機械式は下記参照

+¥5,000~

※バッテリー交換を含みます

その他、部品の交換 +部品代
¥100,001~¥300,000
基本修理技術料 ¥7,000
部品代
バンド交換 見積もり
ガラス交換 サファイア:+¥8,000~

※破損状況によっては内部クリーニングが必要な場合がございます

ケース交換 +¥10,000~

※特殊仕上げ(IP加工・潜水防水など)は別途見積もり

文字盤交換 +¥5,000~

※針交換代は含んでおりません

針交換 +¥2,000~

※時針、分針、CG秒針、スモールセコンド等、それぞれ1本の見積もりです

※トリチウム針は別途見積もり

リューズ・ボタン交換 +¥2,500~

※ボタンがケースと一体型の場合、ボタン修理のみでは対応できない場合がございます

ムーブ交換(クォーツ)

※機械式は下記参照

見積もり

※バッテリー交換を含みます

その他、部品の交換 +部品代
¥300,001~
基本修理技術料 ¥10,000
部品代
バンド交換 見積もり
ガラス交換 見積もり

※破損状況によっては内部クリーニングが必要な場合がございます

ケース交換 見積もり
文字盤交換 見積もり

※針交換代は含んでおりません

針交換 見積もり
リューズ・ボタン交換 見積もり

※ボタンがケースと一体型の場合、ボタン修理のみでは対応できない場合がございます

ムーブ交換(クォーツ)

※機械式は下記参照

見積もり

※バッテリー交換を含みます

その他、部品の交換 +部品代

●電池交換料金(表記価格:税抜)

電池交換 ¥2,500~

※防水検査代を含みます

※20気圧防水以上や潜水防水仕様、二次電池品などは別途見積もりとなります

●機械式ムーブメント交換料金(表記価格:税抜)

日本製標準ムーブメント
3針・カレンダー ¥9,000~
スケルトン・小秒針 ¥11,000~
日本製ハイビートムーブメント
3針・カレンダー ¥13,000~
スケルトン・小秒針 ¥15,000~
日本製ハイビートムーブメント(多針)
マルチファンクション ¥16,000~
クロノグラフ・その他 ¥35,000~
備考

※修理技術料を含みます

※防水検査と歩度調整代を含みます

※ETAムーブメントやトゥールビヨンなど、記載のないムーブメントは別途見積もり

※ローターは元の物を使用する場合がございます

●オーバーホール料金(表記価格:税抜)

3針 ¥15,000~
3針(ハイビート) ¥20,000~
ETA3針 ¥28,000~
マルチファンクション ¥28,000~
クロノグラフ ¥35,000~
トゥールビヨン ¥100,000~
備考

※こちらは基本価格となります。実際に商品の状態を確認した後に、詳細の見積もりと納期について連絡いたします

※当店への送料は、お客様のご負担でお願いいたします。 (保証期間内の不良品は除く)
※上記は修理料金になります。別途、送料と支払手数料をお支払いいただきます。(価格は税抜)
 ・送料 … 600円
 ・支払手数料 … 300円
  ※修理の場合、利用規約に表示している送料や手数料のサービスは対象外になります。
※ご依頼品のお預かり期間は、修理のお見積りをご了承いただいてから7営業日〜10営業日程度となります。但し、修理内容によってお時間がかかる場合がございますので、予めご了承ください。
※弊社へお送りいただく際は、エアパッキン等の緩衝材で梱包の上、配送業者の貴重品扱いでご送付ください。その際、お客様の「お名前」「ご住所」「お電話番号」「故障個所・不良内容」のメモをお書き添え願います。弊社からの連絡は平日の日中になりますので、お電話での連絡が難しい方は「メールアドレス」もご記入ください。
※弊社で対応した修理費用のお支払いは、配送業者の代金引換サービスとなります。

保証について

ケンテックスの製品は、一年間の無償保証(一部製品は二年間)を致しております。
保証書に記載している通りの正常なご使用で、万が一保証期間内に自然故障などの不具合が生じた場合は、無料で修理・調整を致します。
 
 【保証規定】
(1)お買い上げ後、一年間の保証期間内に、取扱説明書に沿った正常なご使用状態で、万が一不具合が生じた場合は、無料で修理・調整を致します。
・保証の対象部分は、時計本体(ムーブメント・ケース・ガラス)および金属バンドです。それ以外は保証の対象外です。
・保証の対象となる修理・調整は、時計と保証書をご提示の上、お買い上げ店にご依頼ください。
・保証書は再発行致しませんので、大切に保管してください。
  
(2)次のような場合には、上記の保証期間内あるいは保証対象部分であっても有償修理になります。
・誤用・乱用や、お取扱いの不注意による故障や損傷。
・火災や水害、地震など、天災地変による故障や損傷。
・不当な修理や改造による故障や損傷。
・お買い上げ店または弊社アフターサービス以外で電池交換や修理をされた後の故障や損傷。
・ご使用中に生じる外観上の変化(ケース・ガラス・リューズ・金属バンドのキズや汚れなど)。
・保証書に「販売店印」と「お買い上げ日」の記載が無い、またはご購入日を証明できる書面(納品書など)が無い場合。また、字句を書き換えられた場合。
・保証書のご提示が無い場合。
・電池交換。

(3)修理用部品を用意するよう努めておりますが、状況により修理の際、ムーブメントの交換や、ケース・文字盤・針・ガラス・バンドなどに代替部品を使用させていただく場合がございます。ご了承ください。