Repair

弊社の製品を末永くご愛用いただくために、専門のスタッフによりお客様の大切な時計の対応を致します。
自然故障に対し一年間の無償保証(CLUB Kにご登録の場合は3年間)を致しますが、保証期間が終了した後でも修理対応を行っておりますので、どうぞご安心ください。
ご愛用いただいております弊社製品の修理・メンテナンスのご要望には、できる限りお応え致します。
当サイトに掲載のない旧型の製品につきましても可能な限り対応致しますので、お気軽にご相談ください。

※修理について、お送りの際もしくはお持ち込みの際は必ず、保証書を同梱してください。保証書の確認が取れない場合、保証期間内でも保証対応ができない場合がございます。予めご了承ください。

【標準修理料金表】

※弊社ケンテックスジャパンで修理した場合の、お客様へのご請求金額です。

※この料金表は2017年3月1日から適用となります。

基本技術料 2,700円~(税抜 2,500円~) 2,160円~(税抜 2,000円~)
パーツ修理・交換 一般価格 CLUB K会員価格
ムーブメント修理・交換 御見積 御見積
外装パーツ修理・交換 御見積 御見積
オーバーホール(基本技術料金含む) 一般価格 CLUB K会員価格
自動巻き スイスムーブ
(文字盤にSWISS AUTOMATICの記載あり)
御見積 御見積
自動巻き(日本製3針) 27,000円(税抜 25,000円) 21,600円(税抜 20,000円)
自動巻き(日本製マルチファンクション) 37,800円(税抜 35,000円) 30,240円(税抜 28,000円)
自動巻き(日本製クロノグラフ) 48,600円(税抜 45,000円) 38,880円(税抜 36,000円)
自動巻き(CRAFTSMAN シリーズ) 御見積 御見積
トゥールビヨン 129,600円(税抜 120,000円) 103,680円(税抜 96,000円)
バッテリー交換(基本技術料金含む) 一般価格 CLUB K会員価格
防水20気圧未満 3,240円(税抜 3,000円) 2,592円(税抜 2,400円)
防水20気圧以上 4,320円(税抜 4,000円) 3,456円(税抜 3,200円)

CLUB K会員について

製品裏蓋に刻印された13桁の商品ID番号を、専用のウェブサイトより登録いただいたお客様がCLUB K会員となります。その場合の特典として、

  1. 製品の保証期間が3年保証となります(非会員は1年)。
  2. 修理・アフター料金が、一般価格よりも20%割引となります。
  3. 修理品を受け入れ時にCLUB K会員であることを確認しまして、会員価格を適用します。修理品受け入れ後にご入会いただいても一般価格となりますので、ご注意ください。

オーバーホールについて

  1. クオーツ及びソーラーモデルについては、ムーブメント交換対応となります。
  2. オーバーホールでは、ムーブメントの分解、洗浄、注油、組立、調整、機能の確認を行います。
  3. 通常のムーブメント構成部品の修理あるいは交換も含みます。(損傷が大きい場合は、別途パーツ交換代金を頂く場合があります)
  4. 防水検査を行います。
  5. ムーブ交換対応することもあります。

電池交換について

電池交換、内装点検、防水検査、ランニングテストを行います。

  1. 弊社サービスセンター受領後、2週間以内に行います。
  2. 保証期間内であっても、電池交換は有料となります。
  3. 電池交換作業には保証は付きません。

修理後の保証について

オーバーホールを実施した場合に限り、以下の条件で修理保証いたします。

保証期間:オーバーホール完了後より、CLUB K会員は3年間、非会員は1年間。

対象:精度不良や、下記に該当しない自然故障。

また、外装修理について、保証が付きません。

以下の場合には、保証期間内であっても有償修理となります。

  1. 天災地変による故障または損傷
  2. 誤った使用や不注意による故障または損傷
  3. ご使用中に生じる外観上の変化(ケース、ガラス、ブレスレットの傷)
  4. 電池・革バンドは保証対象外です。
  5. 入水による故障は、当社防水検査で合格となった場合、有償修理となります。
  6. 修理品について、お送りの際もしくはお持ち込みの際は必ず、保証書を同梱してください。保証書の確認が取れない場合、保証期間内でも保証対応ができない場合がございます。予めご了承ください。

その他ご確認事項

  1. 上記はKENTEXおよび自衛隊モデルの修理料金です(KTX、Giorgio Rossi、ADRIANO、などは別料金となります。)
  2. 修理にかかる送料は、双方元払いとなります。また代引き対応の場合、代引き手数料は負担していただきます。
  3. 指定箇所以外の修理は行いません。時計の状態により修理が必要な場合は連絡いたします。
  4. 修理料金は、予告なしに変更する場合がございます。
  5. 部品が無くなった場合、他の部品に変更となる場合があります。

株式会社ケンテックスジャパン

〒110-0005 東京都台東区上野5-5-8 IMIビル2F

TEL:03-5846-0811 FAX:03-5846-0812

アフターサポート直通TEL:03-6803-0045 (平日9:30~18:00、土曜日10:30~19:30、日・祝日休み) ※2017年4月1日より、平日のみの営業となります。